情商(EQ)主要是指一个人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、自我激励、认识别人、人际交往等方面的智慧与能力。
实际就是指一个人在情绪、情感、意志、同理心、挫折承受、人际关系驾驭等方面的品质和能力。
1992年，耶鲁大学沙洛维Salovy教授和新罕什布尔大学梅耶Mayer教授将情感智商定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容作出界定。
这三种能力分别是：区分自己和他人情绪的能力、调节自己和他人情绪的能力、运用情绪去引导思维的能力。
1995年10月，哈佛大学心理学教授，《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼《情商：为什么它比智商更重要》一书出版。
丹尼尔·戈尔曼把情商概括为五个方面的能力：
1、了解自我，自我知觉；2、管理自我，调控自我情绪；3、自我激励；4、认识他人的情绪；5、管理人际关系。简言之就是认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。
1.了解自我，自我知觉
“认识自己，了解自我”这是几千年来哲学家关心的重大命题。
认识自身的情绪是驾驭情商的根本与前提。
自我知觉和自我意识增强了，就能更好地理解自己的感受和行为，这样才能改变自己、驾驭自己和成长自己。
一个人如果缺乏自我意识，就会不断的被内心错误而消极的思想所困扰，让错误的思想掌控自己的情感和行为，让自己沦落为情绪的奴隶，进而成为被生活和事业彻底抛弃的人。
因此，主宰命运、主宰情绪和行为，必须从自我知觉和了解自我开始。
2.管理自我，调控自我的情绪
美国前总统老布什说：“你能调动情绪，就能调动一切”。最强大的人一定是最能掌控自己的人。
卓越的情商管理者，一定能有效驾驭自身情绪，使之适时、适地、适度。
面对不敬与羞辱，面对批评和不公，这需要有卓越的情绪控制能力才能顾全大局。
面对困难与纷扰，面对不顺与逆境，面对灾难与不幸，这同样需要卓越的意志稳定、挫折耐受和情绪控制能力。
从心理学的角度来讲，情绪是个体受到某种刺激所产生的一种身心激动的状态。
一旦情绪状态发生，对其所引起的生理变化与行为反映不易为个体所控制，而听之任之，会给自己的生活带来极大的负面影响。
因此，控制自己的情绪，避免感情用事，尽快走出和摆脱负面情绪，是一个人把握自我的最基本要求。
3.自我激励
自我激励指为服从某一目标而调动、指挥情绪的能力。
面对强大的压力和挫败，保持灵活变通和稳定活力，加以自我暗示和自我激励，燃起熊熊不灭的热忱和顽强的斗志，这是能够更高效、更有序地完成最佳工作目标的优秀人士应该具备的能力。
4.认识他人的情绪
“如果我们残酷的抹杀他人的感觉，我们就会付出代价。”
一个人如果拥有高度的对他人情绪的认知能力，能够或善于从细微的信息中体察他人的需求和情绪，具备深刻的同理心的视角，顺应他人的情绪与需求，就能得到他人的认可和欢迎。
认知他人的情绪是在情感的自我知觉基础上发展起来的一种能力，也是最基本的人际关系能力。
5.管理人际关系
良好的社交能力是带动其他情商的有力保证。人是社交型动物，缺乏社交的生活是孤独的、忧虑的和令人沮丧的，尤其在后工业化的时代，没有社交的事业是弱小的。
社交能力是一个人情商的有效反映。
人际关系管理既是管理他人情绪的艺术，也是衡量自我情绪管理的水平与高度。
一个人的人缘、协作能力、家庭与生活的幸福指数、领导力与事业品质等都与这项能力息息相关。
最后，关于情商，还有一句话送给大家：
智商高、情商也高的人，春风得意；智商不高、情商高的人，贵人相助；智商高、情商不高的人，怀才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事无成。
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